Poznaj tajniki prezentacji

Nieraz podczas prezentacji znajdziesz się w sytuacji gdy ludzie:
1. Będą zarzucać Cię negatywnymi opiniami na temat oferowanego przez Ciebie produktu (nie jest dobrze)
2. Będą zgłaszać swoje uwagi lub propozycje usprawnienia produktu/obsługi klienta (jest znacznie lepiej – zależy im na poprawie Twoich usług – może będą korzystać?!)

Tego typu uwagi możesz podzielić na dwie kategorie:
1. Znasz sprawę i potrafisz sobie poradzić z odpowiedzią na zarzut/propozycję (odpowiadaj wtedy od razu!).
2. Temat nie jest Ci znany – za wysoki poziom szczegółowości lub zarzut/pytanie słyszysz po raz pierwszy

Co zrobić w drugiej sytuacji? Wróć do tytułu wpisu :)

Czytaj całość… »

Jak zaangażować ludzi w tok swojego wystąpienia? To bardzo ważne. Jeśli chcesz aby zapamiętali coś z tego co do nich mówiłeś, zastosuj się do tych trzech punktów:

1. Spraw aby publiczność się ruszała [szybsze krążenie krwi = więcej tlenu = lepsza praca mózgu] Szczególnie ważne gdy Twoje wystąpienie trwa już dość długo albo przemawiasz po innych prelegentach.
2. Zadawaj pytania i proś o dokończenie rozpoczętych przez Ciebie zdań. Ludzie będę Cię uważniej słuchać.
3. Podchodź do ludzi, gdy mówisz, nawiązuj z nimi kontakt wzrokowy. Niech każdy pomyśli, że mówisz TYLKO do niego.

Szczegóły? Posłuchaj poniższego nagrania:

jeśli chcesz je ściągnąć na swój komputer, kliknij prawym przyciskiem myszki na download i zaznacz opcję “zapisz element docelowy jako…”

 

 jak zaangazowac [1:28m]: Play Now | Play in Popup | Download (66)

Czasami może zdarzyć się tak, że zadasz pytanie z presupozycją [patrz poprzedni artykuł], czekasz na pozytywne opinie a tu bach! Ktoś wyskakuje z pretensjami i nasz cały, misterny plan poszedł w p…u jak mówi Janusz Rewiński pseudo „Siara” w „Kilerze” Juliusza Machulskiego.

Nie martw się, takie sytuacje są wliczone w ryzyko naszego zawodu. Zawsze jest prawdopodobieństwo, że ktoś z naszych klientów nie jest do końca zadowolony z oferowanej przez nas usługi. Musisz być przygotowany na takie sytuacje i wiedzieć jak się wtedy zachować.

Najpierw powiem Ci jak minimalizować prawdopodobieństwo wystąpienia takich nieoczekiwanych wypowiedzi. Przed zadaniem pytania z presupozycja musisz zrobić kilka zdań wstępu. Na moich prezentacjach mówię coś takiego:

- Wiemy, że nie ma podręcznika idealnego. Każdy podręcznik ma swoje słabsze i mocniejsze strony. Podobnie jest z naszą serią do (np. do matematyki). Gdybyście Państwo na chwilę skoncentrowali się tylko na mocnych stronach naszego podręcznika, to co byście Państwo wymienili?

Czytaj całość… »

Dziś poznasz sposób na uzyskanie odpowiedzi, których oczekujesz od uczestników prezentacji. W tym celu wykorzystasz pytania z presupozycją czyli takie, które sugerują odpowiedź.

Bez dwóch zdań, nie ma lepszej reklamy dla firmy niż zadowoleni klienci. Spróbujemy nakłonić ich dzisiaj do podzielenia się swoimi entuzjastycznymi opiniami na temat twoich usług z innymi uczestnikami prezentacji, którzy być może zastanawiają się czy nie skorzystać z Twoich usług. Potrzebują tylko małej zachęty i otrzymają ją już za chwilę!

Najpierw powinieneś wyłowić z grupy, osoby korzystające już z Twoich usług lub produktów. Poproś je np.o podniesienie ręki. Po pierwsze zorientujesz się ile Twoich klientów jest na prezentacji oraz gdzie siedzą! Następnie zadaj im pytanie z presupozycją, czyli zakładające jedną, “poprawną” odpowiedź. Oto przykład takiego pytania, z mojego „podwórka”.

- W jaki sposób podręczniki Wydawnictwa ułatwiają Państwu prowadzenie lekcji?

Zwróć uwagę na to, że nie pytam „czy” podręczniki ułatwiają prowadzenie zajęć bo ktoś mógłby mi odpowiedzieć, że nie ułatwiają, bo są np. skomplikowane i zagmatwane (ale takie na szczęście nie są).

Pytam zatem „w jaki sposób ułatwiają pracę” bo to, że ułatwiają jest poza wszelką dyskusją :)

Czytaj całość… »

W ubiegłym tygodniu prowadziłem 5 prezentacji dla nauczycieli z Bydgoszczy i Torunia. W tych spotkaniach wzięło udział w sumie 150 nauczycieli. Na początku każdej z prezentacji, zadawałem uczestnikom pytanie: “Kto z Państwa pracuje z naszymi podręcznikami do polskiego od samego początku gdy seria pojawiła się na rynku?” [to był rok 2001 - info dla Ciebie]

Co chciałem uzyskać zadając takie pytanie?
1. Wyłowić z grupy osoby, które mają największe doświadczenie w nauczaniu z książek mojego wydawnictwa.
2. “Wykorzystać” te osoby, a raczej ich opinie o naszych podręcznikach. (na sali siedzieli nauczyciele nie uczący z naszej serii do polskiego a celem takich spotkań jest przekonanie ich, że warto uczyć z naszych książek)
3. Posłużyć się jedną z zasad wywierania wpływu na ludzi a mianowicie zasadą społecznego dowodu słuszności.

Czytaj całość… »

Z poprzedniego artykułu dowiedziałaś/łeś się jak rozpocząć prezentację aby widzowie pomyśleli, że jesteś do rzeczy i warto Cie posłuchać. Po taki początku proponuję aby jeszcze bardziej upewnić ich w przekonaniu, że Twoja prezentacja będzie dla nich użyteczna.

W tym celu rozpocznij swoje wystąpienie od zadawania pytań. Pamiętaj o tym, że w erze internetu ludzie są przyzwyczajeni do samodzielnego wyszukiwania informacji, zatem rozmowa z widzami pozwoli Ci od samego początku zaangażować ich w tok Twojego wystąpienia.

Czytaj całość… »