23
lut
Kategorie: kryzysowe sytuacje Autor: Robert Ważyński |
Czasami może zdarzyć się tak, że zadasz pytanie z presupozycją [patrz poprzedni artykuł], czekasz na pozytywne opinie a tu bach! Ktoś wyskakuje z pretensjami i nasz cały, misterny plan poszedł w p…u jak mówi Janusz Rewiński pseudo „Siara” w „Kilerze” Juliusza Machulskiego.
Nie martw się, takie sytuacje są wliczone w ryzyko naszego zawodu. Zawsze jest prawdopodobieństwo, że ktoś z naszych klientów nie jest do końca zadowolony z oferowanej przez nas usługi. Musisz być przygotowany na takie sytuacje i wiedzieć jak się wtedy zachować.
Najpierw powiem Ci jak minimalizować prawdopodobieństwo wystąpienia takich nieoczekiwanych wypowiedzi. Przed zadaniem pytania z presupozycja musisz zrobić kilka zdań wstępu. Na moich prezentacjach mówię coś takiego:
- Wiemy, że nie ma podręcznika idealnego. Każdy podręcznik ma swoje słabsze i mocniejsze strony. Podobnie jest z naszą serią do (np. do matematyki). Gdybyście Państwo na chwilę skoncentrowali się tylko na mocnych stronach naszego podręcznika, to co byście Państwo wymienili?
Czytaj całość… »
Share on Facebook
14
lut
Kategorie: kontakt z audytorium, warsztat mówcy Autor: Robert Ważyński |
Jak zacząć wystąpienie aby słuchacze pomyśleli, że jesteś jednym z nich? Jeśli prowadzisz prezentacje dla właścicieli biznesów internetowych nie opowiadaj, że jesteś za pan brat z technologiami gdy GIMP, HTML, PHP, są dla Ciebie zbiorami przypadkowo ułożonych liter a serwer i hosting kojarzą Ci się z braćmi bliźniakami!
Myślę, że zamiast ubierać się w cudzą skórę, lepiej powiedzieć uczciwie: “Nie jestem specjalistą od spraw technicznych ale jestem przekonany, że mogę Wam pomóc w kwestiach takich jak…”
Chodzi mi o to aby nie tworzyć na siłę i sztucznie więzi, której tak naprawdę nie ma. Chcę abyś wczuł się w rolę Twoich widzów i pomyślał co Ty byś myślał na ich miejscu. Wyobraź sobie siebie gdy siedzisz na widowni, do laptopa i rzutnika podchodzi jakiś obcy facet i rozpoczyna prezentację. O czym myślisz, czego od niego oczekujesz, co chcesz aby powiedział, w czym Ci pomógł?
Gdy odpowiesz sobie na te pytania, wykorzystaj to, przygotowując swoją prezentację a konkretnie jej otwarcie. Możesz w takiej sytuacji powiedzieć:
Czytaj całość… »
Share on Facebook
4
gru
Kategorie: warsztat mówcy Autor: Robert Ważyński |
Tak, tak, tak! albo jak mawia były premier Marcinkiewicz Kazimierz: YES, YES, YES! Potrzebne Ci są do tego: chęci (jak czytasz mojego bloga to ją pewnie masz), źródeł informacji (książki, szkolenia, trener, coach) oraz… praktyka! Dziś zacznę od końca, czyli od stwierdzenia, że trening czyni mistrza.
Wykorzystuj każdą okazję do powiedzenia kilku słów na forum ale to nie wszystko…
Czytaj całość… »
Share on Facebook
6
cze
Kategorie: warsztat mówcy Autor: Robert Ważyński |
Takie pytanie zadają sobie chyba wszyscy, którzy chcą lub muszą występować publicznie np. w ramach swoich obowiązków zawodowych. Od razu chcę Ci powiedzieć coś co powinno być dla Ciebie dobrą wiadomością:
Umiejętność publicznego występowania to nie jest kwestia talentu, ale pracy!
Wynika z tego wniosek, że publicznego przemawiania można się nauczyć. Na samym początku pracy jako mówca, prezenter możesz czuć pewien dyskomfort. Dopóki nie masz wprawy Twoje nowe zajęcie będzie dostarczać Ci stresów.
Jeśli ten stres okaże się nie do pokonania, zmień pracę lub stanowisko (mam jednak nadzieję, że nie jest tak źle).
Masz zatem dwie możliwości:
Czytaj całość… »
Share on Facebook